Políticas de Recogida de Colchones

¡¡En contribución para que tengamos un planeta más verde!!🌲🌲Tenemos el programa de Posconsumo de Colchones, es decir recogemos los colchones usados y así contribuir a que como empresa estamos dando los pasos correctos y podamos ser referentes de sostenibilidad ambiental en el gremio.

 

El proceso de recolección dependerá de la marca del colchón adquirido.

 

Para las marcas Americana de colchones, Beautyrest, Beautysleep, Dormiluna será así:

 

• El proceso de entrega del colchón nuevo y recolección del usado es realizado por 2 empresas diferentes y especialistas en sus tareas: fabricante de colchones y especialista en el manejo de residuos, esto lo hacemos por salud (no se mezclan en ninguna parte del proceso, colchones usados y nuevos) y para evitar suspicacias, al creer que se crea que se intenta recuperar cualquier parte del colchón usado.

• Para hacer el proceso de validación de la compra de nuestros colchones, el cliente que requiera el servicio debe enviar al correo Informándoles (administracion@tucolchon.com) con la información de Compra de su nuevo Colchón (N° Factura y datos de Compra - Nombre, N° de cc, Dirección, Teléfono, Correo Electrónico)

 

• El proceso de recolección de los colchones en las casas de los clientes, por ahora, sólo se realizará los días miércoles y sábados. Esto lo hacemos con el fin de facilitar que los clientes se encuentren en sus hogares o que puedan programarse para que alguien les ayude. Esta información se solicita en el Correo de Solicitud del servicio  y el cliente debe escoger cuál día se le ajusta mejor.

 

• Para que se programe un servicio, el cliente debe enviar el correo con 3 días de anticipación. Es decir, para que se programe el miércoles o sábado debe haber llegado a servicio al cliente a más tardar el sábado para recoger los días Miércoles o Miércoles para recoger el Día Sábado, respectivamente.

 

• Todas las solicitudes que lleguen después de ese corte quedarán para el siguiente día de programación.

• El día antes del cargue, nuestro aliado ambiental se comunica vía telefónica con el cliente y confirma la recolección. Adicional envía un correo con la información de los conductores y auxiliares que pasarán a su domicilio. Esto con el fin de que el proceso sea seguro para los clientes y evitar perder viajes.

 

• El día de la recolección, nuestro aliado ambiental entregará al cliente una remisión que certifica la entrega del producto.

 

• El aliado en su planta y con su experiencia en manejo de residuos, desarma el producto y lo separa (acolchado y unidad resortada). El acolchado es convertido en combustible para hornos en cementeras y la unidad resortada se vende como chatarra a las siderúrgicas.

 

• Todo es tratado por compañías certificadas para el manejo y transformación de residuos.

 

CONDICIONES DEL SERVICIO

• Este proceso es gratuito SOLO para quienes compren cualquiera de los colchones de Americana de colchones, Beautyrest, Beautysleep, Dormiluna para cada solicitud se hace validación. Por cada colchón comprado se hace la recolección de UN colchón usado

• No existe forma que el proceso de entrega del colchón nuevo y recolección del usado sea simultáneo o mano a mano.

• Por seguridad física de los clientes, de sus pertenencias y por inexperiencia de nuestro aliado ambiental, los clientes deben llevar hasta la portería o puerta externa el colchón usado.

• El servicio aplica para las áreas urbanas de Bogotá, Medellín, Cali y Barranquilla.

Para las marca Espumados - Romance Relax será así:

 

• El valor del servicio de recogida es de $60.000 con pago anticipado

• En el momento que se haga entrega del colchón nuevo, se recogerá el colchón usado.

• Para hacer el proceso de validación de la compra de nuestros colchones, el cliente que requiera el servicio debe enviar al correo Informándoles (administracion@tucolchon.com) con la información de Compra de su nuevo Colchón (N° Factura y datos de Compra - Nombre, N° de cc, Dirección, Teléfono, Correo Electrónico)​